Condiţii generale

Rezervarea se poate face prin e-mail, telefon sau fax.

Rezervarea este valabilă cu plata avansului de 50 % din valoarea totala a pachetului de servicii, urmând ca diferenţa să fie achitată cu minimum 21 de zile îaninte de data plecării. În cazul în care nu se respectă termenele de plată, rezervarea se anulează. Rezervarea prin fax sau e-mail este valabilă numai cînd este confirmată prin e-mail sau prin fax, turistul semnează contractul şi achită avansul. În cazul în care plata nu s-a făcut în 48 ore de la rezervarea preliminară, rezervarea se anulează. Plata serviciilor se poate face in EUR sau lei, la cursul BNR +2% (coeficient risc valutar).

La ofertele speciale în momentul rezervării se achită integral.

Durata sejurului

Durata sejurului este cea prezentată în oferte âi prevăzută în contract. La transportul cu avionul sau cu autocarul se pot apărea întîrzieri din cauza unor probleme mecanice, condiţii meteo sau probleme de trecere a frontierei.
Aceste probleme trebuie luate în calcul şi la drumul de întoarcere. Prima şi ultima zi din sejur sunt destinate călătoriei.

Documente necesare călătoriei

Carte de identitate sau paşaport valabil cel puţin 6 luni de la data întoarcerii în ţară.

Agenţia nu răspunde în cazul refuzului autorităţilor de la punctele de frontieră de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite să părăsească teritoriul propriu.
Agenţia nu este răspunzătoare pentru modificările orarului de zbor sau pentru întărzieri, acestea fiind în responsabilitatea companiei aeriene si a autorităţilor aeroportuare.

Clasificarea hotelurilor

Clasificarea hotelurilor se face în conformitate cu clasificarea din ţara respectivă. Clasificarea nu corespunde întotdeuna cu clasificarea de la noi. Facilităţile comune şi cele ale camerelor sunt conforme cu standardele locale.

Descrierile hotelurilor/apartamentelor sunt valabile la data tipăririi ofertelor. Agenţia nu poate fi făcută răspunzătoare pentru eventualele neconcordanţe în privinţa facilităţilor hotelului sau ale camerei. Pentru acuratetea informaţiei, se verifică pagina de internet a hotelului/apartamentului ales.

Împărţirea camerelor este dreptul recepţiei. Camerele pot fi ocupate în intervalul orar 14.00 - 18.00 în ziua sosirii şi trebuie eliberate pînă la ora 10.00, ziua plecării. În unele hoteluri există posibilitatea de a rămane în cameră şi după această oră, cu achitarea unei taxe suplimentare.

Patul suplimentar nu este la fel de comod ca unul normal. Dimensiunile şi confortul camerelor cu pat suplimentar nu corespund întotdeauna cu cele ale camerelor standard.
Camerele cu un singur pat (single) sunt de obicei mai mici şi nu întotdeuna au o aşezare avantajoasă.

Pentru anumite facilităti, hotelierul poate solicita taxe suplimentare (minibar/frigider, seif, prosoape la plajă, aer condiţionat etc.). În momentul sosirii la hotel se solicită recepţionerului informarea cu exactitate asupra lor.

Copii/Minori

Minorii trebuie să călătorească cu cel puţin un adult însoţitor, să aibă asupra lor acordul ambilor parinţi (sau al parintelui care nu-i însoţeşte) legalizat la notariat, adultul care-i însoţeşte, în cazul în care acesta nu este unul dintre părinţi, trebuie să aibă cazier judiciar pe care sţ-l prezinte la frontiera.

Nu este necesară declaraţia celuilalt părinte, numai dacă părintele însoţitor face dovada faptului ca minorul i-a fost încredinţat prin hotărăre judecătoreasca rămasă definitivă şi irevocabila sau face dovada decesului celuilalt părinte.

Preturile pentru copii sunt valabile pentru cazare în camera cu 2 adulţi. Pentru a beneficia de reducere, acesta trebuie să nu fi împlinit vărsta din tarifar.

Masa

Mesele nu conţin consum de băuturi, în caz contrar se specifică separat.
Demipensiunea ( mic dejun si cina) începe în ziua sosirii cu cină şi se termină în ultima zi cu micul dejun. În caz de sosire tărzie, cina neutilizată se poate înlocui, de regula, cu prânzul de a doua zi. În cazul în care există această posibilitate şi turistul nu s-a folosit de acest serviciu, după sosirea în ţară acest fapt nu poate fi motiv de reclamaţie.
         Multe hoteluri oferă masa în regim bufet. În caz de masă a la carte, mâncarea va fi servită de ospătar. Cantitatea de mâncare şi varietatea felurilor depinde de categoria hotelului şi de obiceiurile locale.
         Micul dejun continental conţine: băuturi calde, produse de panificaţie, unt şi gem. La cel continental îmbunătăţit se mai adaugă la acestea brînzeturi şi şuncă. La cazările de categorie înferioară de obicei nu este mîncare diversificată. La cină se cere îmbrăcăminte corespunzătoare. Nu se primeşte la masă în haine de plajă.
         Consumul de băuturi incluse se rezumă la băuturi alcoolice şi nealcoolice locale. Preţul servicilor precum şi serviciile ce pot fi utilizate depind de categoria hotelului. Pentru servicii neutilizate, nu se acordă restituiri din preţ.